Le langage corporel parle plus fort que les mots
Avez-vous déjà pensé à ce que vous dites aux gens même lorsque vous ne parlez pas? À moins que vous ne soyez un maître du déguisement, vous envoyez constamment des messages sur vos véritables pensées et sentiments, que vous utilisiez des mots ou non.
Des études montrent que vos mots ne représentent que 7% des messages que vous transmettez. Les 93% restants sont non verbaux. 55% de la communication est basée sur ce que les gens voient et les 38% restants sont transmis par le ton de la voix. Alors pensez-y. Dans le cadre des affaires, les gens peuvent voir ce que vous ne dites pas. Si votre langage corporel ne correspond pas à vos mots, vous perdez votre temps.
Le contact visuel est le moyen le plus évident de communiquer. Lorsque vous regardez l'autre personne, vous montrez de l'intérêt. Lorsque vous ne parvenez pas à établir un contact visuel, vous donnez l'impression que l'autre personne n'a aucune importance. Maintenez un contact visuel environ 60% du temps pour avoir l'air intéressé, mais pas agressif.
L'expression faciale est une autre forme de communication non verbale. Un sourire envoie un message positif et convient à tout sauf à une situation de vie ou de mort. Le sourire ajoute de la chaleur et une aura de confiance. D'autres seront plus réceptifs si vous vous souvenez de vérifier votre expression.
Votre bouche donne également des indices, et pas seulement lorsque vous parlez. Les mouvements de la bouche, tels que pincer les lèvres ou les tordre d'un côté, peuvent indiquer que vous pensez à ce que vous entendez ou que vous retenez quelque chose.
La position de votre tête parle aux gens. Garder la tête droite, ce qui n'est pas la même chose que garder la tête droite, vous fera paraître sûr de vous et autoritaire. Les gens vous prendront au sérieux. Inclinez votre tête d'un côté si vous voulez paraître aussi amical et ouvert.
La façon dont vous êtes réceptif est suggérée par l'endroit où vous placez vos bras. Les bras croisés ou repliés sur votre poitrine indiquent que vous avez exclu d'autres personnes et que vous ne vous intéressez pas à elles ou à ce qu'elles disent. Cette position peut également dire: «Je ne suis pas d'accord avec vous». Vous avez peut-être froid, mais à moins que vous ne trembliez en même temps, la personne en face de vous risque de recevoir le mauvais message.
La façon dont vous utilisez vos bras peut également aider ou nuire à votre image. Les agiter peut montrer de l'enthousiasme pour certains, mais d'autres voient ce geste comme un geste d'incertitude et d'immaturité. Le meilleur endroit pour vos bras est à vos côtés. Vous aurez l'air confiant et détendu. Si cela est difficile pour vous, faites ce que vous faites toujours lorsque vous voulez vous améliorer dans quelque chose - pratiquer. Après un certain temps, cela vous semblera naturel.
L'angle de votre corps donne une indication aux autres sur ce qui se passe dans votre tête. Se pencher vers lui dit: «Dites-m'en plus». Se pencher à l'écart des signaux que vous avez suffisamment entendus. L'ajout d'un signe de tête est une autre façon d'affirmer que vous écoutez.
La posture est tout aussi importante que votre grand-mère l'a toujours dit. Asseyez-vous ou tenez-vous droit si vous voulez être perçu comme alerte et enthousiaste. Lorsque vous vous affalez sur votre chaise ou que vous vous appuyez sur le mur, vous avez l'air fatigué. Personne ne veut faire affaire avec quelqu'un qui n'a pas d'énergie.
Contrôlez vos mains en faisant attention à l'endroit où elles se trouvent. Dans le monde des affaires, en particulier lorsque vous traitez avec des personnes d'autres cultures, vos mains doivent être vues. Cela signifierait que vous devriez les garder hors de vos poches et que vous devriez résister à l'envie de les mettre sous la table ou derrière votre dos. Avoir vos mains n'importe où au-dessus du cou, s'agiter avec vos cheveux ou frotter votre visage n'est pas professionnel.
Les jambes parlent aussi. Beaucoup de mouvement indique de la nervosité. Comment et où vous les croisez indique aux autres ce que vous ressentez. Les positions préférées pour le professionnel poli sont les pieds à plat sur le sol ou les jambes croisées aux chevilles. La position la moins professionnelle et la plus offensive est de reposer une jambe ou une cheville sur votre autre genou. Certaines personnes appellent cela le «chiffre quatre». Cela peut vous donner l'air arrogant.
La distance que vous gardez des autres est cruciale si vous souhaitez établir de bons rapports. Se tenir trop près ou "face à quelqu'un" vous marquera comme insistant. En vous positionnant trop loin, vous paraîtrez impertinent. Ce n'est pas non plus ce que vous voulez, alors trouvez le juste milieu. Plus important encore, faites ce qui met l'autre personne à l'aise. Si la personne avec qui vous parlez continue de s'éloigner de vous, arrêtez. Soit cette personne a besoin d'espace, soit vous avez besoin d'un souffle à la menthe.
Vous n'êtes peut-être pas conscient de ce que vous dites avec votre corps, mais les autres comprendront le message. Assurez-vous que c'est celui que vous souhaitez envoyer.
(c) 2004, Lydia Ramsey. Tous droits sur tous supports réservés.
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